UploadVR报道称，近期有许多Oculus Quest 2用户抱怨他们的账号被Facebook莫名其妙地停用，导致其无法使用这款虚拟现实头戴式装置。对于此事，Facebook方面辩称仅有“少数”用户受到了影响，并在Twitter上建议遇到问题的客户主动与Oculus取得联系。

Uploadvr reported that recently, many oculus Quest 2 users complained that their accounts were unreasonably disabled by Facebook, making it impossible for them to use the virtual reality headset. Facebook argued that only a "small number" of users were affected, and suggested on twitter that customers with problems take the initiative to contact oculus.

Oculus官方支持账号下汇集了许多用户的报告，看似问题出在当前的Oculus账号与Facebook账号的合并上。

许多用户明确表示并不希望使用该社交网络的服务，但在登录网站以锁定个人资料之后，其在合并账户和更改设置的几分钟内就被禁用，具体原因完全让人摸不着头脑。

除了Twitter，Reddit上也有许多Oculus 2用户发帖抱怨账号躺枪。背后原因是，Quest 2是首款需要通过Facebook账号来登录（而非单独的Oculus账号）的Oculus设备。

那些已经拥有Facebook账号的用户，或许会在账号合并时遇到更少的问题（因为无需新注册Facebook账户）。

对此，一位发言人称“如果你在用自己的Facebook账号登录Oculus 2设备时遇到问题，可能会导致暂时性的内容无法访问。在解决登陆问题后，即可恢复正常访问”。

外媒指出，导致账号被锁的最大嫌疑点，可能是9月曝光的某个漏洞。Facebook要求人们在其平台上使用真实姓名，同时停用被其认为不真实的账户。

若用户向Facebook提交驾照等身份证明图片，或许可以被解除限制。但由于其用户基数实在太过庞大，整个流程走下来可能相当费时、甚至一直等不到真人客服来解决问题。