运营国际站,大多数的小伙伴都在关注曝光量和点击量,认为把客户引到自己的旺铺,就能成功促成订单。
但事实证明,这样做的大多数小伙伴,最终都会面临这样一种情况——高曝光高点击低转化,或是高曝光低点击低转化。出现这种情况最根本的原因就在于没有策划好详情页,留住客户。
那详情页到底有什么作用,我们又该如何做,才能有效留住客户呢?
详情页作为落地页,是客户了解我们产品,并促成订单成交的重要环节。客户通过了解产品的相关信息,最终决定是否购买,这一系列直接促成订单转化的决定,都直接来源与详情页。小苹果在这里也要提醒各位小伙伴,详情页转化这一块的内容一定要重视起来。
那具体我们该如何策划好详情页呢?
一、重点突出
不少小伙伴在设计详情页的时候,总会把详情页错当成说明书,罗列出种种功能,告诉客户怎么使用你的产品。没有突出重点,让客户看完了以后对你的产品完全没概念,那结局可想而知了。
那什么是重点突出呢?重点突出,就是让客户看完我们的详情页后,对我们该款产品能解决什么问题有明确而清楚的印象。也就是我们常说的核心卖点!这一点,我们可以通过重复强调和较大篇幅进行说明,不断深化客户的印象;
What is the focus? The key point is to let customers have a clear and clear impression of what problems our product can solve after reading our details page. That is the core selling point we often say! We can emphasize this point repeatedly and explain it in a large length to continuously deepen the customer's impression;
二、逻辑清晰
逻辑清晰,就是要求我们将详情页的逻辑顺序厘清,从产品介绍--引起共鸣—增强客户信任感—提高转化率。
从客户的角度来看,我们应该不断加深客户对产品的理解和信任,告诉客户我们的产品是什么,我们可以解决什么样的问题,我们为什么选择我们。不断重复和深化我们产品及其功能卖点在客户心目中的印象。每个部分的位置调整和产品性能对详细页面的逻辑效果至关重要。
不同的行业,各个模块展示的顺序不尽相同,想要更好地调整各个板块的位置和内容,实现较强的详情页逻辑
(案例来源:【益详情】详情编辑器内部详情模板)
建材、五金、机械类的产品对细节要求非常严格,外观相同,材质,型号,尺寸不同的话都区别非常大,所以这类型产品,会先展示产品的属性表格,让买家一眼就看懂这个产品
(案例来源:【益详情】详情编辑器内部详情模板)
假发,假睫毛,装饰品类型的产品,可能属性型号对买家来说不是很重要,买家需要更多的款式选择,所以第一屏可以选择是店铺内部热销产品的推荐,让买家知道在你这里可以有更多的选择
具体到某个详情页,有一个最简单的判断标准,让一个未参与详情页设计的人,看完以后能准确地说出我们的主推产品,及其产品的主要卖点,在逻辑这一块,已经成功了一半。
除了逻辑排列外,卖点提炼是否准确,图片乃至文案是否有足够的吸引力或说服力。也对客户的决定有较大的影响。
三、塑造产品价值
随着产品同质化的不断加剧,我们想要在同行中脱颖而出,就必须让自己的产品更加有辨识度。所以除了产品卖点介绍外,我们还要尽可能地挖掘产品的价值,并加以塑造。
在塑造产品价值的过程中,我们要尽可能地聚焦客户想要的结果,而且越具体越好。不要只是笼统地告诉客户,我们的产品能为他解决问题,而要告诉他,解决了客户困扰的问题后,客户能获得什么好处,满足他情感上或日常中的哪些需求。
In the process of shaping product value, we should focus on the results that customers want as much as possible, and the more specific, the better. Don't just tell customers in general that our products can solve problems for them, but tell them what benefits customers can get and what emotional or daily needs they can meet after solving their problems.
记住,情感营销,往往比单纯的产品营销更能打动客户!
四、体现卖家实力
卖家价值这一块经常会被小伙伴们忽略,大部分的小伙伴认为“我们卖的就是产品,只要展示好产品就好了”。其实,这种想法存在很大的误区!
再好的产品,也需要“底盘”作支撑,而企业实力,无疑是支撑产品价值最有力的后盾。卖家的研创能力,生产能力,储货实力等都可以作为企业的实力展现,良好的企业实力,能在短时间内打消卖家的疑虑,增强客户的信任感,从而促成客户下单。
可以说,卖家实力的展现,对客户来说,就是最好的定心丸!
详情页对我们的订单转化起着至关重要的作用,关于如何做好详情页,小伙伴们平时也可以多花点时间总结,不断优化!